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  • 资阳汽车站回应“益阳北站2号窗口售票员态度差乱收费”
  • 作者:管理员 发布日期:2019-10-23点击率:
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      2019年8月6日下午1点20左右,我到益阳汽车北站窗口买票,去南嘴镇想搭北河口的车,她卖给我厂窖的票,我说买错了,要换票,她说不行。异界九死神功全本txt下载!后来我坚决要退票。两张票54元,她收了我11退票费,这公平合理吗?在整个过程中,售票员服务态度恶劣,横蛮不讲理。我因赶时间,没跟她理会,只好忍受了。但对这种现象,我深恶痛绝,只好借此平台,白告于天下,希望有关部门对其批评教育,此类事情尽量少发生!

      关于旅客投诉的情况:2019年8月6日下午1点20左右,我到益阳汽车北站窗口买票,去南嘴镇想搭北河口的车,她卖给我厂窖的票,我说买错了,要换票,她说不行。后来我坚决要退票。两张票54元,她收了我11退票费,这公平合理吗?在整个过程中,售票员服务态度恶劣,横蛮不讲理。我因赶时间,没跟她理会,只好忍受了。但对这种现象,我深恶痛绝,只好借此平台,白告于天下,希望有关部门对其批评教育,此类事情尽量少发生! 2019年8月8日我站收到华声在线投诉直通车的转贴后,立刻安排专人对此反映的问题进行了调查,现将情况回复如下:

      1、当次客运班车离开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足1元按1元计算; 2、当次客运班车离开车时间2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足1元按1元计算; 3、当次客运班车开车后1小时内办理退票,报道称美团或三次重启共享充电宝:大规模扩张,按票面额50%计收退票费,不足1元按1元计算; 4、当次客运班车开车1小时后不办理退票。 因当时旅客退票时间在当次客运班车离开车2小时以内办理退票,按照《汽车旅客运输规则》第65条规定,收取该旅客退票费11元,并出具了《退票凭证》。

      1、对当班人员进行批评教育,2、加强从业人员职业道德培训教育,3、扣除该售票员当月奖金。我站将加强行业监督,努力提升服务质量,为广大乘客提供一个安全、舒适的乘车环境。